SMS (grundläggande): Ansluta, verifiera och koppla bort Twilio
Lägg till SMS-tjänsten i kundkommunikationen. För att kunna skicka SMS till dina kunder måste du först verifieras av Twilio. I den här artikeln guidar vi dig genom anslutningsprocessen. För tillhörande kostnader, se SMS-registreringsavgift med Twilio.
Täckt här:
SMS-anslutning och Twilio-verifieringsprocess
På grund av reglering (A2P 10DLC) måste alla varumärken kontrolleras och godkännas av Twilio för att skicka och ta emot SMS. Det är viktigt att de uppgifter du tillhandahåller exakt matchar dem i din amerikanska EIN-lista (eller den relevanta nationella skatten ID om ditt företag är beläget utanför USA).
Vi rekommenderar starkt att du verifierar alla uppgifter via din skatteblankett eller motsvarande nationella skatteregister. Om det finns några skillnader - till exempel i företagsnamn eller adress - kan det påverka meddelandegränser och registrering. Mer information om registrerings- och kontrollprocessen finns i den här hjälpartikeln.
Obs! För närvarande fungerar TaxDome inte med befintliga Twilio-konton. Även om du redan har ett registrerat varumärke på Twilio måste du skapa ett nytt konto hos oss från början.
Följ dessa steg för att starta anslutnings- och verifieringsprocesserna:
- Steg 1. Anslutning och varumärkesregistrering
- Steg 2. Verifiering av kampanjen
- Steg 3. Dela med dig av ditt telefonnummer till kunder
Steg 1. Anslutning och varumärkesregistrering
Här är vad du behöver göra för att ansluta Twilio:
1. Gå till Inställningar > Integrationer, välj underfliken SMS och klicka sedan på Anslut SMS.
2. Läs informationssidan i anslutningens sidofält om regler och anslutningsavgift.
3. Fyll i sidofältet för företagsinformation. Se till att all information stämmer överens med företagets officiella register:
- Firmanamn (exakt som registrerat hos IRS)
- Land (för närvarande är Twilio-integrationen endast tillgänglig för USA och Kanada)
- Gatuadress
- Stad
- Stat/provins/region
- Postnummer
- Typ av verksamhet
- Skatteidentifikationsnummer (exakt som registrerat hos Skatteverket) IRSmåste innehålla endast 9 siffror - utan någon symbol mellan dem - inklusive prefix, t.ex. 123456789)
- Industri
- Webbplats (detta är avgörande för Twilio-godkännande. Om du inte har någon, skapa en med hjälp av vår webbplatsbyggare. Alternativt kan du använda din inloggningssida på TaxDome portal så länge den har namnet på den företagsmedlem som du anger i det efterföljande sidofältet).
- Socialt nätverk (valfritt)
4. Fyll i sidofältet för kontaktinformation. Du kommer att behöva ange följande:
- Fullständigt namn
- Telefonnummer (bör innehålla landskod, t.ex. +12565557689)
- Företagets titel
- Befattning
5. På sidan Payment i sidofältet fyller du på ditt saldo och betalar en registreringsavgift.
När varumärkesregistreringsprocessen med Twilio har skickats in hanteras den helt och hållet av TaxDome.
Notera! Twilios verifieringsprocess kan ta upp till 30 arbetsdagar. Att fylla i de valfria fälten kan påskynda registreringsprocessen.
Steg 2. Verifiering av kampanjen
Du behöver inte vidta några åtgärder i det här steget; när ditt varumärke har registrerats i Twilio startar kampanjverifieringen automatiskt.
Vi kommer att meddela dig när kampanjverifieringsprocessen är klar, så håll koll på din e-post för uppdateringar om verifieringen status.
Steg 3. Lär känna ditt telefonnummer
När din registrering är klar kommer du automatiskt att få ett telefonnummer (du kan inte välja det). Du hittar ditt telefonnummer på fliken SMS på sidan Inställningar > Integrationer.
Vi rekommenderar starkt att du delar med dig av ditt telefonnummer till dina klienter så att de kan nå dig när som helst. Du kan till exempel informera dina kunder om det i företagsmeddelanden eller genom att skicka massmeddelanden till dem.
Koppla bort Twilio
Om du vill inaktivera Twilio-integrationen helt går du till Inställningar > Integrationer i den vänstra menyraden, väljer fliken SMS och klickar sedan på Koppla från längst ned till höger.
Notera! Om du kopplar bort Twilio från ditt företag TaxDome kommer SMS-kampanjen och det tilldelade telefonnumret att raderas oåterkalleligt.
Verifieringsfel: felsökning
Twilio kunde inte registrera ditt varumärke
Detta felmeddelande innebär att Twilio avvisade din varumärkesregistrering på grund av felaktig information.
Lösningen: Klicka på Fix issues och uppdatera den felaktiga informationen. De felaktiga fälten kommer att visas högst upp i sidofältet. Du har bara två försök på dig att lämna korrekt information. De tre följande försöken kostar ytterligare 4 USD. Kontrollera att all information som lämnats stämmer överens med företagets officiella register.
Twilio kunde inte verifiera din kampanj
Det här felmeddelandet innebär att din kampanj inte klarade Twilios inspektion.
Lösningen: Du behöver inte göra något annat än att vänta. Vårt team kommer att kontakta dig via e-post för att hjälpa dig att lösa detta problem.