Vanliga frågor om SMS-kommunikation

Är du osäker på hur SMS fungerar på TaxDome eller vad priset är? Ta reda på det här i denna FAQ!

1. Kan jag skicka bulk-SMS?
2. Kan jag skicka grupp-SMS?
3. Kan jag skicka bilder eller media (MMS)?
4. Finns det några begränsningar för hur många meddelanden jag kan skicka?
5. Hur mycket kostar det?
6. Om jag skickar SMS i bulk, kommer varje svar att skapa en separat tråd? Hur vet jag att de svarar?
7. Om ett meddelande tilldelas en kontakt som är kopplad till flera konton, i vilket konto kommer jag att se meddelandet?
8. Kan SMS ha flera linjer?
9. Kan jag flytta mitt befintliga nummer om jag redan har ett Twilio-konto?
10. Vilket nummer kommer jag att få? Kan jag välja det?
11. Kommer det att finnas SMS-automatisering i pipelines?
12. Kan jag ställa in automatiska påminnelser (t.ex. för signaturer, godkännanden, fakturor) som SMS istället?
13. Kan jag schemalägga ett SMS?
14. Kommer det att finnas en global SMS-sektion?
15. Kan jag integrera SMS-funktionalitet med andra kommunikationskanaler, t.ex. e-post eller chatt?
16. Kommer TaxDome användare utanför USA att ha automatisk tillgång till den här funktionen? Finns det några skillnader i priser eller regelverk?
17. Kan jag skapa och hantera SMS-mallar för vanliga meddelanden?
18. Kan jag använda mitt befintliga nummer som jag redan använder med en annan programvara?
19. Om det sker en automatisering i pipeline för SMS, kommer ett svar på SMS att vara en åtgärd för att flytta jobb från ett steg till ett annat?
20. Kan jag inaktivera Twilio-integrationen?

1. Kan jag skicka bulk SMS?

Ja, du kan skicka SMS i bulk.

2. Kan jag skicka grupp-SMS?

Nej, det finns för närvarande inget stöd för att skicka grupp-SMS (flera personer i en SMS-tråd). Varje SMS kommer att skickas individuellt till mottagarna.

3. Kan jag skicka bilder eller media (MMS)?

Nej, det finns för närvarande inget stöd för att skicka mediemeddelanden. Använd istället TaxDome chattar, som erbjuder video och andra multimediafunktioner för förbättrad kommunikation.

4. Finns det några begränsningar för hur många meddelanden jag kan skicka?

Maximalt 6000 SMS kan skickas på en dag. Om du närmar dig eller når denna gräns, vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp.

5. Hur mycket kostar det?

Initial anslutningsavgift på $ 30,15, hela kostnaden går till Twilio:

• Registrering av Twilio-varumärke: $4
• Twilio-verifiering: $15
• Betalning för första månaden för telefonnummer och Twilio-gateway: 11,15
• Månadsbetalning till Twilio: $11,15

Varje inkommande och utgående SMS kostar 0,04 USD.

Nästa månads avgift debiteras 7 dagar före månadsskiftet för att säkerställa att inga betalningsproblem uppstår och att telefonnumret inte går förlorat om betalningen misslyckas. Företagskrediter täcker alla kostnader som nämns ovan, i likhet med KBA. 

Läs mer om SMS-avgifter för behandling.

6. Om jag skickar SMS i bulk, kommer varje svar att skapa en separat tråd? Hur vet jag att de svarar?

Ja, separata trådar kommer att skapas för varje kontakttelefonnummer. Alla nya SMS-meddelanden kommer att synas i motsvarande SMS-tråd.

7. Om ett meddelande tilldelas en kontakt som är kopplad till flera konton, i vilket konto kommer jag att se meddelandet?

När du skapar ett SMS väljer du vilket konto och vilken kontakt du vill skicka SMS:et till. Som ett resultat kommer du att se meddelandet i det valda kontot. Mer information om att skicka SMS.

8. Kan SMS ha flera linjer?

Du kan skicka ett enda meddelande som motsvarar 10 SMS-block.

9. Kan jag portera mitt befintliga nummer om jag redan har ett Twilio-konto?

Nej, du måste initiera en ny anslutningsprocess med Twilio och du kommer att få ett nytt nummer. Att portera en telefon är en komplex procedur som kräver medverkan av den leverantör som ursprungligen utfärdade telefonen. Du kommer att tilldelas den första tillgängliga telefonen från listan.

10. Vilket nummer kommer jag att få? Kan jag välja det?

Nej, du kommer inte att kunna välja ett specifikt telefonnummer. Vi kommer att förse dig med numret automatiskt och det finns ingen möjlighet att välja.

11. Kommer det att finnas SMS-automatisering i pipelines?

För närvarande finns det ingen SMS-automatisering i pipelines, men du kan vara säker på att vi arbetar flitigt med att införliva den här funktionen i de kommande uppdateringarna.

12. Kan jag ställa in automatiska påminnelser (t.ex. för signaturer, godkännanden, fakturor) som SMS istället?

För närvarande är det inte möjligt att ställa in automatiska påminnelser som SMS. Du kan dock vara säker på att vi arbetar aktivt för att införa den här funktionen i kommande uppdateringar.

13. Kan jag schemalägga ett SMS?

För närvarande finns det inget alternativ för att schemalägga ett SMS, men du kan vara säker på att vi arbetar flitigt med att införliva den här funktionen i de kommande uppdateringarna.

14. Kommer det att finnas en global SMS-sektion?

Vi utvecklar för närvarande en ny funktion som kommer att visa all din kommunikation på en skärm i ett tidslinjeformat, inklusive chattar, SMS och e-postmeddelanden. Tyvärr kan vi inte ge någon beräknad ankomsttid (ETA) just nu.

15. Kan jag integrera SMS-funktionalitet med andra kommunikationskanaler, t.ex. e-post eller chatt?

För närvarande ingår det inte i våra nuvarande planer att integrera SMS-funktionalitet med andra kommunikationskanaler, t.ex. e-post eller chatt.

16. Kommer TaxDome användare utanför USA att ha automatisk tillgång till den här funktionen? Finns det några skillnader i taxor eller regelverk?

SMS-funktionen är för närvarande exklusiv för företag i USA och Kanada.

17. Kan jag skapa och hantera SMS-mallar för vanliga meddelanden?

Ja, du har möjlighet att skapa SMS-mallar för smidig och effektiv kommunikation. Mer om SMS-mallar.

18. Kan jag använda mitt befintliga nummer som jag redan använder med en annan programvara?

Nej, du måste initiera en ny anslutningsprocess med Twilio och du kommer att få ett nytt nummer.

19. Om det finns en automatisering i pipeline för SMS, kommer ett svar på SMS att vara en åtgärd för att flytta jobb från ett steg till ett annat?

För närvarande finns det ingen automatiseringslogik för SMS i pipelines, men du kan vara säker på att vi arbetar aktivt med att integrera den här funktionen i de kommande uppdateringarna.

20. Kan jag inaktivera Twilio-integrationen?

Ja, det kan du göra. Du kommer att förlora telefonnumret, men alla SMS-trådar kommer att finnas kvar i portalen.