Fakturor (Avancerat): Behandla återbetalningar

Fler användbara instruktionsvideor finns på TaxDome Academy, vår kostnadsfria online nav för
se och lära dig allt du behöver veta om TaxDome.

När du gör en återbetalning till en kund returneras pengarna alltid till samma kreditkortskonto som kunden använde för att göra den första betalningen. Läs vidare för att få reda på mer om att återbetala pengar till kunder.

Täckt här:

• Återbetalningsbetalningar
• Reducering av en kunds krediter, förklarat
• Din återbetalningshistorik

Återbetalningsbetalningar

En återbetalning kan utfärdas av en företagsägare, administratör eller en anställd som har fått åtkomsträttigheter till hantera betalningar.

För att återbetala en betalning:

1. I kundens profil klickar du på Fakturor i menyraden och öppnar sedan fliken Betalningar .

2. I listan Betalningar hittar du den betalning du vill återbetala och klickar sedan på ögonikonen till höger om den.

3. Klicka på länken Återbetalning i det övre hörnet av rutan Visa betalning .

4. Du kan återbetala betalningen antingen helt eller delvis. Om du bara vill återbetala en del av en betalning väljer du Delvis och anger sedan det specifika beloppet. Det totala beloppet som ska återbetalas visas längst ner på skärmen.

5. Specify the reason for the refund, then click Issue Refund.

Som standard meddelas kunden om återbetalningen. Om du inte behöver meddela kunden avmarkerar du kryssrutan Skicka e-postmeddelande till kunden .

Vad som händer när du utfärdar en återbetalning, beroende på betalningstyp:

• Betalningar som görs via Stripe/CPA-avgift: Betalningen markeras som återbetald och du drar av det återbetalade beloppet från kundens kreditsaldo, antingen helt eller delvis. Kunden får en återbetalning på det kreditkort eller bankkonto som han eller hon använde för betalningen. Stripe/CPA-avgift skickar omedelbart en återbetalning till det kontot. Beroende på bank tar det 5 till 10 arbetsdagar innan det dyker upp på kundens konto.
• Offline-betalningar Betalningen markeras som återbetald och du drar av det återbetalade beloppet från kundens kreditsaldo, antingen helt eller delvis.

Reducering av en kunds krediter, förklarat

När du utfärdar en återbetalning måste du bestämma vad du vill göra med kundens krediter. Som standard kommer kundens kreditsaldo att minskas med återbetalningsbeloppet, men du kan också välja att inte minska det eller att minska det med ett annat belopp. Tänk på följande:

• En kunds kreditsaldo får inte understiga noll. En kund har t.ex. ett kreditsaldo på 50 USD och du utfärdar en återbetalning på 300 USD. Du kan inte minska kundens kreditsaldo med mer än 50 USD.

• Du kan inte minska en kunds kreditsaldo med ett belopp som är större än återbetalningen. En kund har till exempel ett kreditsaldo på 350 USD och du måste ge kunden en återbetalning på 200 USD. Du kan inte minska saldot med mer än 200 USD.

• Du kan låta kundens kreditsaldo vara som det är. En kund är till exempel inte nöjd med det arbete du har utfört, så du vill ge kunden pengarna tillbaka - men du vill inte minska kundens kreditsaldo, eftersom du vill att kunden ska fortsätta att ha kredit på sitt konto för framtida tjänster. Lämna deras kreditsaldo som det är genom att inte subtrahera något från det.

Din återbetalningshistorik

När en återbetalning har utfärdats kommer återbetalningen att visas på fliken Betalningar i kundens profil.

Klicka på ögonikonen för att se ytterligare information om en betalning. Återbetalningshistoriken för betalningen visas längst ner i rutan Visa betalning .