Windows App & Drive: Felsökning
Här hittar du en guide till felsökning av problem med installationen av TaxDome skrivbordsprogram och TaxDome hårddiskar: Vi presenterar de grundläggande problem du kan stöta på och hur du snabbt åtgärdar dem.
Täckt här:
- Installationsrelaterade problem med Windows-applikationen TaxDome
- Utskriftsproblem med Windows-applikationen TaxDome
- Problem med filkorruption i Windows-applikationen TaxDome
- PDF- och Adobe Acrobat-relaterade problem med Windows-applikationen TaxDome
- Min TaxDome -enhet är långsam eller fungerar inte
- Jag kan inte öppna .QBW-filer i Windows-programmet TaxDome
- Jag får felmeddelandet "Filstorleken överskrider den tillåtna gränsen och kan inte sparas"
- Hur rapporterar jag ett problem i Windows-appen?
Installationsrelaterade problem med Windows-applikationen TaxDome
Jag får felmeddelandet "Windows Defender SmartScreen förhindrade att en okänd app startades"
Windows 10
Windows 11Undrar du varför du inte kunde installera Windows-applikationen TaxDome och fick det här felmeddelandet? Ibland känner Windows 10 inte igen en app, även om den är signerad av utvecklaren. När SmartScreen blockerar en app kan du fortfarande kringgå den genom att klicka påMer info och sedan på alternativet Kör ändå. Om det inte finns något Kör ändå-alternativ att klicka på kan detta fortfarande åtgärdas.
Lösningen: Gå till App- och webbläsarkontroll (antingen från Start-menyn eller Systeminställningar ) och välj sedan alternativet Varna under Kontrollera appar och filer. Du kommer nu att ha alternativet Kör ändå och kommer att kunna starta TaxDome Windows-applikationen. Dessutom finns det ett ytterligare sätt att åtgärda detta fel.
Du kan också högerklicka på installationsfilen TaxDome_Setup.exe och välja Fastigheter väljer du alternativet Avblockera kryssrutan längst ner och klicka sedan på Tillämpa. Skyddet kommer då att avaktiveras och du kommer att kunna installera applikationen.
Undrar du varför du inte kunde installera Windows-applikationen TaxDome och fick det här felmeddelandet? Ibland känner Windows 11 inte igen en app, även om den är signerad av utvecklaren. När SmartScreen blockerar en app kan du fortfarande kringgå den genom att klicka påMer info och sedan på alternativet Kör ändå. Om det inte finns något Kör ändå-alternativ att klicka på kan detta fortfarande åtgärdas.
Lösningen:
1. Gå till App- och webbläsarkontroll (antingen från Start-menyn eller Systeminställningar) och välj sedan inställningsalternativet Ryktesbaserat skydd .
2. Stäng av reglagen under Kontrollera appar och filer, SmartScreen för Microsoft Edge och Potentiellt oönskade appar som blockerar rubriker. Du kommer nu att ha alternativet Kör ändå och kommer att kunna starta TaxDome Windows-applikationen. Dessutom finns det ett ytterligare sätt att åtgärda detta fel.
Du kan också högerklicka på installationsfilen TaxDome_Setup.exe, välja alternativet Egenskaper , markera kryssrutan Avblockera längst ned och sedan klicka på Tillämpa. Skyddet kommer då att inaktiveras och du kommer att kunna installera programmet.
Min TaxDome -enhet är långsam eller fungerar inte
Om du upplever prestandaproblem med TaxDome Drive, eller om du inte kan använda den, beror det sannolikt på att du använder en föråldrad version av TaxDome Windows App.
Vi har nyligen uppdaterat TaxDome Drive för att snabba upp uppladdningen och navigeringen mellan mappar (den gamla WebDAV-versionen stöds inte längre).
Lösningen:
Du behöver bara göra steg 1. Ta bort Dokan Library från din dators system.
Detta säkerställer att hastighetsförbättringarna från den senaste uppdateringen tillämpas. Gå till Lägg till eller ta bort program (antingen från Start-menyn eller Systeminställningar ), sök efter Dokan, klicka på Avinstallera, följ instruktionerna på skärmen och starta sedan om datorn.
Steg 2. Uppdatera TaxDome Windows App med den senaste versionen.
Öppna TaxDome Windows App, klicka på knappen YES, RESTART & UPDATE i meddelandefönstret för att ladda ner och installera. Alternativt kan du ladda ner den senaste versionen från din portal.
Utskriftsproblem med Windows-applikationen TaxDome
Jag kan inte skicka filen till TaxDome -appen via TaxDome -skrivaren
Om du upplever problem när du försöker skicka en fil till TaxDome -appen med TaxDome -skrivaren, använder du troligen en föråldrad version av TaxDome Windows-appen.
Lösningen:
Steg 1. Ta bort TaxDome printer från datorn.
Gå till Skrivare och skannrar (antingen från Start-menyn eller Systeminställningar) , klicka på TaxDomeoch klicka sedan på knappen Ta bort enhet .
Du behöver bara göra steg 2. Ta bort Dokan Library från din dators system.
Gå till Lägg till eller ta bort program (antingen från Start-menyn eller Systeminställningar ), sök efter Dokan, klicka på Avinstallera, följ instruktionerna på skärmen och starta sedan om datorn.
Steg 3. Uppdatera TaxDome Windows App med den senaste versionen.
Ladda ner den senaste versionen av TaxDome Windows App från din portal.
Om du upplever problem när du försöker skicka en fil till TaxDome -appen med TaxDome -skrivaren, använder du troligen en föråldrad version av TaxDome Windows-appen.
Lösningen:
Steg 1. Ta bort TaxDome printer från datorn.
Gå till Bluetooth & enheter (antingen från Start-menyn eller Systeminställningar), välj sedan Skrivare & skanner, sedan TaxDome Printer 2.0 och klicka sedan på knappen Ta bort .
Du behöver bara göra steg 2. Ta bort Dokan Library från din dators system.
Gå till Lägg till eller ta bort program (antingen från Start-menyn eller Systeminställningar ), sök efter Dokan, klicka på Avinstallera, följ instruktionerna på skärmen och starta sedan om datorn.
Steg 3. Uppdatera TaxDome Windows App med den senaste versionen.
Ladda ner den senaste versionen av TaxDome Windows App från din portal.
Jag har utskriftsproblem med Windows-appen TaxDome på Virtual Desktop (Verito, Windows Server)
Ladda ner den senaste versionen av TaxDome Windows App från din portal.
Jag får meddelandet "PDF Creator Configuration in Windows Registry Not Found. Försök att installera om PDFDriver"-felmeddelandet
Om du får detta felmeddelande när du försöker skicka en fil till TaxDome -appen med TaxDome -skrivaren kan du ladda ner och installera appkomponenten PDF Creator .
Om allt annat misslyckas har vi fått rapporter om att det går att lösa problemet genom att bygga om användarprofilen. Här är en länk till en MS-artikel om detta.
Problem med filkorruption i Windows-applikationen TaxDome
Om du upplever problem när du försöker spara dina filer på TaxDome Drive, använder du troligen en föråldrad version av TaxDome Windows App.
Lösningen:
Du behöver bara göra steg 1. Ta bort Dokan Library från din dators system.
Gå till Lägg till eller ta bort program (antingen från Start-menyn eller Systeminställningar ), sök efter Dokan, klicka på Avinstallera, följ instruktionerna på skärmen och starta sedan om datorn.
Steg 2. Uppdatera TaxDome Windows App till den senaste versionen.
Ladda ner den senaste versionen från din portal.
Jag kan inte öppna .QBW-filer i Windows-programmet TaxDome
- Jag får felmeddelandet "Det finns otillräckliga systemresurser för att slutföra den begärda tjänsten"
- Jag får felmeddelandet QuickBooks-kod "-6189, -816"
Jag får felmeddelandet "Det finns otillräckliga systemresurser för att slutföra den begärda tjänsten"
Om du ser detta meddelande när du försöker öppna en .qbw-fil, följ dessa steg:
1. Inaktivera tillfälligt antivirusprogrammet på din dator och öppna sedan filen för att kontrollera om detta löste problemet. Om felet inte längre visas, gå vidare till nästa steg.
2. Lägg till programmet i listan över undantag i antivirusprogrammet och återaktivera det sedan.
Tips: Om du använder ett antivirusprogram från McAfee kan du inaktivera funktionen för realtidsskanning.
Jag får felmeddelandet QuickBooks-kod "-6189, -816"
Om du får upp detta när du öppnar en .qbw-fil, gör så här:
1. Stäng applikationen QuickBooks.
2. Ladda ner och installera den aktuella versionen av QuickBooks Tool Hub.
3. I QuickBook Tool Hub väljer du Program Problems och sedan Quick Fix My Program .
4. Öppna .qbw-filen.
Jag får felmeddelandet "Filstorleken överskrider den tillåtna gränsen och kan inte sparas"
Om du får det här felmeddelandet när du försöker ladda ner en fil via TaxDome drive måste du ändra dina registerinställningar:
Observera! Innan du gör några ändringar i Registereditorn bör du se till att du har skapat en återställningspunkt för systemet eller gjort en säkerhetskopia av dina registerfiler.
1. Tryck på Win+R, skriv regedit och tryck sedan påEnter-knappen på tangentbordet för att öppna Registereditorn och navigera sedan till följande plats:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Tjänster\Webbklient\Parametrar
2. Dubbelklicka på nyckeln FileSizeLimitinBytes för att ändra den:
- Om Hexadecimal är valt, se till att värdet är inställt på 2faf080.
- Om Decimal är valt, se till att värdet är inställt på 50000000. Om det värdet inte löser problemet kan du prova att använda 4294967295.
3. Starta om datorn. Du bör nu kunna kopiera filen.
PDF- och Adobe Acrobat-relaterade problem
Jag uppmanas att ange TaxDome autentiseringsuppgifter varje gång jag öppnar en PDF-fil i Acrobat
Adobe Acrobat kan inte spara inloggning och lösenord mellan sessioner, så du uppmanas att ange dina TaxDome -uppgifter varje gång du öppnar en PDF-fil från TaxDome -enheten. Den enklaste lösningen är att installera en annan PDF-läsare (gå till De 6 bästa PDF-läsarna för Windows 2019 för att läsa mer) och sedan göra den till datorns standard-PDF-läsare. Om du inte kan installera den kan du åtgärda problemet genom att lämna Acrobat-fönstret öppet (du kan göra det genom att stänga en separat fil i en flik, inte själva programmet).
Jag kan inte öppna PDF-filer från TaxDome -enheten med Acrobat Reader och får felmeddelandet "Access Denied"
Om du får felmeddelandet "Access Denied" när du försöker öppna PDF-filer från TaxDome Drive kan du åtgärda det så här:
1. Gå till menyn Redigera och klicka sedan på Inställningar.
2. Välj Säkerhet (utökad) i den vänstra rutan, avmarkera kryssrutan Aktivera skyddat läge vid start och bekräfta sedan genom att klicka på Ja.
3. Klicka på OK för att spara ändringarna.
Hur ändrar jag en standard PDF-läsare i Windows 10 / Windows 11
Om du har problem med din nuvarande PDF-läsare kan du enkelt byta till en annan. Så här gör du:
1. Öppna Inställningar genom att skriva inställningar i Start-menyn.
2. I den Windows-inställningar popup, välj Appar.
3. Välj Standardapparoch klicka sedan på Välj standardappar efter filtyp länk.
4. I den Välj standardappar efter filtyp och bläddra igenom listan tills du hittar .pdf PDF-fil, klicka på Microsoft Edge till höger och välj sedan en app i rullgardinsmenyn för att ange den som ny standard.
PDF-filerna på TaxDome öppnas nu med valfri PDF-läsare.
Om du har problem med din nuvarande PDF-läsare kan du enkelt byta till en annan. Så här gör du:
1. Öppna Inställningar genom att skriva inställningar i Start-menyn.
2. I den Windows-inställningar popup, välj Appar, då Standardappar.
3. Välj en filtyp genom att skriva pdf i sökformuläret. Klicka sedan på ikonen för standardappen under sökformuläret. Vi fick Microsoft Edge i vårt exempel.
4. I den Välj standardappar efter filtyp Välj en app i listrutan för att ange den som ny standard. Klicka på OK.
PDF-filerna på TaxDome öppnas nu med valfri PDF-läsare.
Jag kan inte öppna en PDF-fil från TaxDome Drive och får felmeddelandet "Hmmm...Can't Reach This Page" i Edge
Om du får felmeddelandet " Hmmm...kan inte nå den här sidan" när du försöker öppna en PDF-fil på TaxDome Drive, använder du sannolikt en föråldrad Edge-webbläsare (standard-PDF-läsaren i Windows 10). Den enklaste lösningen är att installera en ny (gå till De 6 bästa PDF-läsarna för Windows 2019 för att läsa mer) och sedan göra den till datorns standard-PDF-läsare. Men om du inte kan installera den kan du åtgärda problemet genom att ändra dina systeminställningar.
1. Öppna Internet Explorer genom att skrivainternet i Start-menyn eller genom att klicka på ikonen i aktivitetsfältet.
2. När Internet Explorer-fönstret öppnas klickar du på kugghjulsikonen längst upp till höger och väljer sedanInternetalternativ.
3. Gå till fliken Säkerhet , välj Lokalt intranät och klicka sedan på knappen Webbplatser .
4. Klicka på Avancerat i popup-fönstret, ange adressen till den mappade enheten (du kan kopiera den från Edge-felsidan) och klicka sedan på Lägg till.
5. Klicka på Stäng och sedan på OK för att spara ändringarna.
Nu öppnas PDF-filerna i din Taxdome Drive i Edge.
Hur rapporterar jag ett problem i Windows-appen?
Du kan hjälpa till att förbättra TaxDome Windows Application genom att ge oss feedback om eventuella problem du har:
1. Högerklicka var som helst i titelfältet eller klicka på de tre vertikala punkterna i det övre högra hörnet och välj sedan Rapportera ett problem.
2. Beskriv ditt problem och klicka sedan på SEND. Loggarna samlas in och skickas automatiskt.
Vi kommer att granska dem och skicka ett svar till dig.
