Integration med QuickBooks (Avancerat): Hantera problem med synkronisering
Täckt här:
Vi försöker tillhandahålla smidig synkronisering mellan TaxDome och QuickBooks. Ibland uppstår dock problem med synkroniseringen. Företagets ägare och administratörer får alltid meddelanden om synkroniseringsfel i QuickBooks och kan åtgärda dem.
Typer av synkroniseringsproblem, förklarat
Om du får ett felmeddelande ska du hålla utkik efter dessa möjliga orsaker, så att du kan åtgärda problemet:
- Dina kontouppgifter på TaxDome stämmer inte överens med uppgifterna i QuickBooks.
- QuickBooks synkronisering med TaxDome var inaktiverad i QuickBooks.
- Du har redigerat/raderat en QuickBooks-post som tidigare synkats med TaxDome.
För att granska och hantera synkroniseringsproblem, klicka antingen på den orange bannern högst upp eller gå till din TaxDome Inställningar > Integrationer från vänster menyfält, välj sedan fliken QuickBooks och granska avsnittet QuickBooks-fel.
Fel:
- Klient: Detta är fel som orsakas av att TaxDome och QuickBooks klientdata inte matchar varandra.
- Fakturor: Detta är fel som orsakas av att TaxDome Fakt uror och QuickBooks Fakturor inte matchar varandra. Om du t.ex. manuellt har ändrat ett fakturanummer på TaxDome kan du behöva duplicera fakturanumret i QuickBooks.
- Betalningar: Dessa fel orsakas av att uppgifterna i TaxDome och QuickBooks Payments inte matchar varandra.
- Återbetalningar: Detta är fel som orsakas av att TaxDome och QuickBooks Refunds data inte matchar.
- Utgifter: Detta är fel som orsakas av att Stripe Betalningshanteringsavgifter och QuickBooks-kostnader inte matchar varandra.
- Tjänster: Dessa fel orsakas av att uppgifterna i TaxDome och QuickBooks Product/Services inte matchar varandra.
Hur man åtgärdar fel
Hitta felet som uppstod i avsnittet QuickBooks Errors på sidan Inställningar > Integrationer. Hitta sedan en lämplig korrigering i Vanliga fel och korrigeringar.
Om det behövs väljer du önskad åtgärd till höger om felet i avsnittet QuickBooks-fel. Du kan välja alternativet Hoppa över det här felet om felet inträffar igen och du inte vill bli meddelad om det.
Vanliga fel och korrigeringar
Här har vi sammanställt en tabell med de vanligaste QuickBooks-felmeddelandena och deras motsvarande lösningar:
| Artikel nr. | Felmeddelande | Typ av problem | Beskrivning | Hur man löser problemet |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Kan inte hitta en exakt matchning för *Kontonamn* i ditt QuickBooks-konto | Kund | Det finns inga kunder som matchar det önskade kontonamnet i ditt QuickBooks-konto | Välj alternativet Skapa ny kund i QuickBooks i avsnittet QuickBooks-fel på sidan Inställningar > Integrationer. Om du manuellt skapade en kund i QuickBooks kan du manuellt synkronisera kontot i TaxDome. |
| 2 | Dubbelt namn existerar Fel: Det angivna namnet finns redan: | Kund | Betalningsmetod i QuickBooks är felaktigt vald. För betalningsmetod CREDIT CARD ska typ: CREDIT_CARD väljas istället för typ: ICKE_KREDIT_KORT | Redigera och spara betalningsmetod i QuickBooks. Logga in på TaxDome som företagets ägare och synka synkfelen på nytt på fliken QuickBooks på sidan Inställningar > Integrationer. |
| 3 | Ogiltig kund: Den kund du har angett har tagits bort. Du kan inte skapa eller redigera en transaktion med en borttagen kund. | Kund | Felet uppstår när ett konto har tagits bort från QuickBooks. | Hoppa över felet på fliken QuickBooks på sidan Inställningar > Integrationer. |
| 4 | Fel på duplicerat dokumentnummer: Fel på duplicerat dokumentnummer : Du måste ange ett annat nummer. Detta nummer har redan använts. DocNumber=1781 är tilldelat TxnType=Faktura med TxnId=3188 | Betalningar/Fakturor | Ett problem har uppstått där fakturanummer genereras oberoende av varandra i TaxDome och QuickBooks, vilket leder till en diskrepans mellan de två systemen. Detta fel indikerar att fakturanumren vid något tillfälle har överlappat varandra, vilket har resulterat i motstridiga numreringssekvenser. | För att undvika konflikter med automatisk nummerföljd mellan TaxDome och QuickBooks kan du
|
| 5 | Ogiltigt referens-id: Ogiltigt referens-id : Line.SalesItemLineDetail.ItemRef | Betalningar/Fakturor | Kunden som tilldelats denna transaktion har tagits bort. | Hoppa över felet på fliken QuickBooks på sidan Inställningar > Integrationer. |
| 6 | Ett valideringsfel har uppstått under behandlingen av din förfrågan: Fel vid validering av affär: Det mottagna beloppet (plus krediter) kan inte vara mindre än de valda avgifterna. De valda avgifterna kan inte heller vara lägre än de valda krediterna. | Betalningar/Fakturor | Detta fel uppstår när en kredit tillämpas på fakturan i TaxDome, och programmet försöker synkronisera med QuickBooks Online, men det öppna saldot för fakturan i QuickBooks Online är mindre än det kreditbelopp som tillämpas. | Om fakturan redan är markerad som betald i QuickBooks Online, kontrollera betalningarna i både QuickBooks Online och TaxDome för att säkerställa att de stämmer överens. Om det behövs annullerar du betalningen och/eller tar bort krediteringarna i QuickBooks Online. |
| 7 | Ogiltig kontotyp har använts: Ogiltig kontotyp: Kontrollera dina kontouppgifter innan du fortsätter. Du kan behöva välja en annan kontotyp för din transaktion. | Kostnader | Fel konto är valt i inställningarna för Utgifter i QuickBooks. | Change the in QuickBooks Expenses account type to the Credit Card, and click Resync under the three dots to the far right of the error on the QuickBooks Integrations tab. |
| 8 | Vänligen ange inkomstkonto | Tjänster | Inkomstkontot är inte specificerat. | Specify the service income account på fliken QuickBooks på sidan Inställningar > Integrationer |
| 9 | Ogiltig kontotyp har använts: Ogiltig kontotyp: Du kan inte associera en produkt eller tjänst med konton av vissa typer (t.ex. kundreskontra och leverantörsreskontra). | Tjänster | Detta fel uppstår när en post försöker synkroniseras från TaxDome till QuickBooks Online, men kontot som är kopplat till den tillhandahållna tjänsten inte är rätt kontotyp. | I TaxDome, redigera den tillhandahållna tjänsten till rätt kontotyp och synka igen. Om produkten eller tjänsten är något du säljer väljer du ett Inkomstkonto, om det är något du köper väljer du ett Utgiftskonto. Läs mer här. |
| 10 | String length is either shorter or longer than supported by specification: string length specified does not match the supported length. Min:0 Max:100 supported. Supplied length:110 | Tjänster | Detta fel uppstår när en post försöker synkroniseras från TaxDome till QuickBooks Online, men kontot som är kopplat till den tillhandahållna tjänsten inte är rätt kontotyp. | I TaxDome, redigera den tillhandahållna tjänsten till rätt kontotyp och synka igen. Om produkten eller tjänsten är något du säljer väljer du ett Inkomstkonto, om det är något du köper väljer du ett Utgiftskonto. Läs mer här. |
| 11 | Fel i olika tjänster | Tjänster | Eventuellt servicefel | Delete the service from the QuickBooks tab of the Settings > Integrations page. Also, edit the Service income account, then create a new Service, and sync it with QuickBooks. |