Dokument: Felsökning

Detta är en guide för de problem du kan stöta på när du arbetar med dokument på TaxDome. Den syftar till att lösa de grundläggande problem som kan uppstå vid uppladdning, nedladdning, visning, förberedelse av dokument för underskrift etc.

Täckt här:

• Min kund ser en tom sida när de försöker e-signera PDF-filen som jag laddade upp
• Får du ett "PDF är skadad"-fel?
  
• Laddat upp ett dokument till fel klientkonto. Hur flyttar jag det?
• Hur man anger var filer laddas ner

Min kund ser en tom sida när de försöker e-signera PDF-filen som jag laddade upp

Det kan bero på att teckensnitten inte är inbäddade i din pdf-fil. Inbäddade teckensnitt gör att alla som öppnar din fil kan se dokumentet som du hade tänkt dig. Du kan bädda in dem genom att använda Adobe Acrobat eller någon annan PDF-skrivare. Nedan följer en beskrivning av hur du använder BullZip PDF Printer:

1. Installera PDF-skrivaren, leta reda på BullZip PDF Printer Options i Start-menyn , gå till fliken Övrigt , välj alternativet Alla i rullgardinsmenyn Bädda in teckensnitt och klicka sedan på OK.

2. Öppna nu PDF-filen i valfritt program, välj alternativet Skriv ut , välj BullZip PDF Printer som skrivare och klicka sedan på OK eller Skriv ut (beroende på vilket program du använder).

3. BullZip PDF Printers fönster öppnas. Välj filens destination och klicka sedan på Spara. Den nya filen med inbäddade teckensnitt kommer att skapas. Du kan nu ladda upp den till TaxDome.